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4S店现阴阳维修工单员工曝内幕:多报定损给客户返点

2019年08月27日,四川成都刘先生的车发生追尾事故,车被拖到成都艾潇斯柯达4S店进行维修。9月10日,他提车后发现,维修工单与保险公司出具的定损项目不一致:维修工单的维修项目有55项,保险公司的定损单却只有50项,但维修金额一致,都是2.1万元。后来,刘先生前往4S店讨要说法,没想到,4S店员工曝出行业内幕:两者不一致是因为找了旧件多报定损给客户返点,返点比例是维修金额的5%,返点以送保养的形式给客户。“多报定损,返点送保养确实是行业潜规则,市场返点比例是5%到10%。”

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